Guides & tutoriels

Ajoutez les produits au panier, choisissez le pays et la ville de livraison, puis le mode de paiement. Une commande est créée par vendeur ; vous suivez chacune dans « Mes commandes » et vous êtes prévenu à chaque étape (application, email, WhatsApp et notification sur votre téléphone si vous les activez).

Carte bancaire internationale (Visa, Mastercard) en euros ou dollars ; paiement à la livraison partout en Côte d’Ivoire pour les vendeurs de Côte d’Ivoire ; virement bancaire sous séquestre pour les commandes B2B ; mobile money en FCFA (Wave, Orange Money, MTN MoMo, Moov Money) dès son activation sur la plateforme.

Jamais avant vous. L’argent est conservé sous séquestre par DalpaMarket et n’est libéré au vendeur qu’après confirmation de la livraison. En cas de litige, les fonds restent bloqués jusqu’à la médiation.

Chaque vendeur vend dans sa devise (FCFA, euro ou dollar) et les prix sont convertis automatiquement dans la vôtre. La parité FCFA/euro est fixe (655,957) ; le dollar est actualisé plusieurs fois par jour.

Oui, tant qu’elle est « en attente de paiement » : bouton « Annuler la commande » sur la page de la commande. Le stock est restitué au vendeur. Après paiement, contactez le vendeur via la messagerie ou signalez un problème.

Chaque vendeur définit ses zones (Abidjan, intérieur de la Côte d’Ivoire, UEMOA, international), ses frais et ses délais — affichés avant le paiement et inclus dans le total. À Abidjan, les produits frais sont livrés sous 6 heures avec chaîne du froid.

Oui pour les vendeurs qui desservent la zone « International » (surtout produits secs : anacarde, attiéké déshydraté, épices, textiles, équipement). Depuis la diaspora, vous pouvez aussi commander en euros ou dollars et faire livrer votre famille à Abidjan : voir l’espace Diaspora.

Les vendeurs de produits frais doivent détenir un agrément sanitaire (MIRAH), affiché sur leurs fiches. La livraison du frais se fait sous chaîne du froid, et vous disposez de 48 h après réception pour signaler tout problème, photos à l’appui.

Sur la page de la commande, cliquez « Signaler un problème » (48 h pour le frais, 7 jours pour le reste après livraison). Le vendeur est prévenu, les fonds restent bloqués et un médiateur DalpaMarket tranche si besoin : remboursement ou confirmation de la livraison.

Chaque vendeur fournit une pièce d’identité et un document d’entreprise (RCCM ou déclaration d’entreprenant OHADA), vérifiés par notre équipe. Le badge « Vérifié » n’est affiché qu’après validation ; les vendeurs de frais doivent aussi présenter leur agrément sanitaire.

Oui : seuls les acheteurs dont la commande a été livrée peuvent noter les produits reçus. Un avis par produit et par acheteur.

Créez un compte « Je veux vendre » : votre boutique est ouverte en quelques minutes. Luz, notre assistante, rédige vos fiches produits, propose vos prix selon le marché visé et traduit vos annonces en anglais. La publication est gratuite jusqu’à 20 fiches.

De 3 % (bétail sur pied) à 12 % (mode, beauté, maison) selon la catégorie, TVA de 18 % incluse, prélevées uniquement sur les ventes livrées — détail complet sur la page « Vendre ». Abonnements Pro (7 500 FCFA/mois) et Export (25 000 FCFA/mois) pour aller plus loin.

Dès que l’acheteur (ou le transporteur) confirme la livraison, les fonds sous séquestre vous sont libérés, moins la commission. En cas de litige, la médiation tranche sous quelques jours.

Luz est l’assistante d’intelligence artificielle de DalpaMarket. Elle aide les acheteurs à trouver et comparer, les vendeurs à créer leurs fiches, fixer leurs prix et gérer leur boutique. Pour l’administration, Luz propose mais n’applique jamais rien sans validation humaine.

Il indique une vidéo générée par intelligence artificielle depuis le Studio IA du vendeur : soit une animation de la photo du produit, soit un ambassadeur virtuel qui le présente. Le produit lui-même reste photographié par le vendeur ; le badge garantit la transparence.

Des présentateurs virtuels créés par DalpaMarket : douze profils couvrant tous les univers (marché, cuisine, export, high-tech, mode, équipement, maison…). Ils gardent la même apparence d'une vidéo à l'autre et annoncent toujours leur nature par le badge « IA ».

Avec le plan Studio : 8 crédits vidéo par mois (une animation coûte 1 crédit, un ambassadeur 2), puis des packs de crédits supplémentaires (5, 12 ou 30) qui ne périment pas. Tout se passe dans « Studio IA » de votre espace vendeur ; Luz écrit même le texte du pitch.