Politique de protection des données personnelles

Version du 24 août 2026 — conforme à la loi n° 2013-450 du 19 juin 2013, sous le contrôle de l'ARTCI.

1. Responsable de traitement

DalpaMarket, Abidjan, Côte d'Ivoire — contact : donnees@dalpamarket.com.

2. Données collectées

Compte : nom, email, téléphone, pays, mot de passe (haché, jamais stocké en clair). Vendeurs : documents de vérification (pièce d'identité, RCCM ou déclaration d'entreprenant, agréments sanitaires), stockés de façon privée et accessibles uniquement à notre équipe. Transactions : commandes, adresses de livraison, références de paiement (les numéros de carte et codes mobile money sont traités par nos prestataires agréés, jamais par nos serveurs). Échanges : messages acheteur-vendeur, avis, conversations avec Luz. Techniques : journaux de connexion, préférences (langue, devise), abonnements aux notifications.

3. Finalités

Exécution des commandes et du séquestre, mise en relation et messagerie, vérification des vendeurs (lutte contre la fraude), notifications (application, email, WhatsApp, push — chacune désactivable), assistance par Luz, amélioration du service, obligations légales et comptables.

4. Partage

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont partagées uniquement avec : le vendeur ou l'acheteur de votre transaction (nom, ville, téléphone de livraison), nos prestataires de paiement agréés, nos prestataires d'envoi de notifications, et les autorités lorsque la loi l'exige.

5. Hébergement et transferts

La Plateforme est hébergée sur l'infrastructure mondiale de Cloudflare, avec des points de présence en Afrique de l'Ouest. Les transferts hors de Côte d'Ivoire sont encadrés conformément à la loi n° 2013-450 et déclarés à l'ARTCI.

6. Durées de conservation

Compte : tant qu'il est actif, puis 12 mois. Documents de vérification : durée de la relation commerciale. Données de transaction : 10 ans (obligations comptables). Messages : 24 mois après la dernière activité. Traductions et caches techniques : 30 jours.

7. Sécurité

Chiffrement TLS de bout en bout, mots de passe hachés (PBKDF2), documents de vérification à accès restreint, cloisonnement des paiements chez des prestataires agréés, journalisation des actions d'administration, validation humaine des actions sensibles proposées par l'IA.

8. Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression. Exercez-les depuis votre compte ou par email à donnees@dalpamarket.com (réponse sous 30 jours). Vous pouvez saisir l'ARTCI (www.artci.ci) de toute réclamation.

9. Cookies

La Plateforme n'utilise que des cookies techniques indispensables : session, panier, langue et devise. Aucun cookie publicitaire ou de pistage tiers.